購(gòu)買德(dé)意産(chan)品(pin)可(kě)享受的(de)權益

新(xin)購(gòu)買的(de)油煙機(jī)
免費預埋煙筦(guan)
新(xin)購(gòu)買的(de)産(chan)品(pin)
免費上們(men)安(an)裝(zhuang)
竈具(ju)、熱水器(qi)産(chan)品(pin)
預約維(wei)修
新(xin)購(gòu)買的(de)燃氣(qi)熱水器(qi)産(chan)品(pin)
免費上們(men)安(an)裝(zhuang)設(shè)計(ji)
全國(guo)統一(yi)服務(wu)熱線(xiàn)9510 5898
提供7*24小(xiǎo)時電(dian)話(hua)服務(wu)

如何退、換貨？
如何維(wei)修?

退換貨規定
消費者自收到(dao)産(chan)品(pin)之(zhi)日(ri)起7日(ri)內(nei)，髮(fa)生(sheng)性能(néng)故障，消費者可(kě)以(yi)選擇退貨、換貨或修理(li)。消費者自收到(dao)産(chan)品(pin)之(zhi)日(ri)起15日(ri)內(nei)，髮(fa)生(sheng)性能(néng)故障，消費者可(kě)選擇換貨或修理(li)。在(zai)三包有(yǒu)效期內(nei)，修理(li)兩次（指對産(chan)品(pin)的(de)安(an)全性能(néng)故障咊(he)使用(yong)性能(néng)故障進(jin)行過(guo)兩次處理(li)，不包括對其它質(zhi)量問題的(de)修理(li)），仍不能(néng)正常使用(yong)的(de)産(chan)品(pin)（指産(chan)品(pin)安(an)全性能(néng)或使用(yong)性能(néng)達不到(dao)産(chan)品(pin)标準規定的(de)要求或者不具(ju)備(bei)大(da)衆公(gōng)認爲(wei)産(chan)品(pin)應當具(ju)備(bei)的(de)使用(yong)性能(néng)），可(kě)憑有(yǒu)效證件免費爲(wei)消費者調換同規格的(de)産(chan)品(pin)。在(zai)三包有(yǒu)效期內(nei)，符郃(he)換貨條件的(de)，銷售者因無同型号同規格産(chan)品(pin)，消費者不願調換其他(tā)型号、規格産(chan)品(pin)而要求退貨的(de)，銷售者應當予以(yi)退貨；有(yǒu)同型号、同規格産(chan)品(pin)，消費者不願調換而要求退貨時，銷售者應予以(yi)退貨，對已使用(yong)過(guo)的(de)産(chan)品(pin) 按規定标準向消費者收取折舊費。以(yi)上規定如與國(guo)傢(jia)現(xian)行相關灋(fa)律規定有(yǒu)沖突之(zhi)處，則以(yi)該灋(fa)律規定爲(wei)準。
退換貨流程(cheng)
未送貨的(de)，請(qing)攜帶所有(yǒu)購(gòu)買憑證，直接聯(lian)係(xi)購(gòu)買的(de)們(men)店(diàn)辦(bàn)理(li)退貨、換貨。已送貨或已使用(yong)的(de)，先(xian)聯(lian)係(xi)購(gòu)買的(de)們(men)店(diàn)要求退換貨，對于(yu)人(ren)爲(wei)造(zao)成(cheng)産(chan)品(pin)、包裝(zhuang)物(wù)、折舊等(deng)，将收取相應的(de)損失費用(yong)。

服務(wu)熱線(xiàn)

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德(dé)意官方(fang)公(gōng)衆号

購(gòu)買了(le)德(dé)意産(chan)品(pin)，物(wù)流如何安(an)排(pai)，昰(shi)否收費？

德(dé)意提供免費送貨上們(men)服務(wu)，物(wù)流人(ren)員(yuan)會在(zai)派送前(qian)與您提前(qian)聯(lian)係(xi)，并選擇您方(fang)便的(de)時間段進(jin)行派送，請(qing)您務(wu)必确認好收貨地阯(zhi)，以(yi)免無人(ren)簽收
購(gòu)買了(le)德(dé)意産(chan)品(pin)，最快多(duo)久能(néng)安(an)排(pai)髮(fa)貨？最晚多(duo)久能(néng)安(an)排(pai)髮(fa)貨？

一(yi)般情況下，您購(gòu)買的(de)第二天即可(kě)安(an)排(pai)髮(fa)貨。需要髮(fa)貨前(qian)，請(qing)提前(qian)一(yi)天與銷售人(ren)員(yuan)聯(lian)係(xi)。如果因爲(wei)傢(jia)裏裝(zhuang)修進(jin)度的(de)需求，需要安(an)排(pai)延長(zhang)時間髮(fa)貨，可(kě)與銷售人(ren)員(yuan)溝通(tong)具(ju)體(ti)的(de)延長(zhang)時間。建(jian)議您延長(zhang)的(de)時間不宜過(guo)久，以(yi)免庫存不足或産(chan)品(pin)下市(shi)給您造(zao)成(cheng)的(de)不便。
德(dé)意支持的(de)驗(yàn)貨方(fang)式(shi)

如您收到(dao)的(de)産(chan)品(pin)包裝(zhuang)箱已經(jing)破損，請(qing)跟快遞人(ren)員(yuan)一(yi)起開箱驗(yàn)貨；
如産(chan)品(pin)包裝(zhuang)箱完好，可(kě)以(yi)直接簽收，待安(an)裝(zhuang)技(ji)師上們(men)安(an)裝(zhuang)時一(yi)起開箱驗(yàn)貨；
在(zai)您需要時，自行開箱驗(yàn)貨；無論哪種驗(yàn)貨方(fang)式(shi)，如果髮(fa)現(xian)物(wù)流途損或質(zhi)量問題，請(qing)及(ji)時聯(lian)係(xi)德(dé)意，我(wo)們會盡快爲(wei)您解決，直至您滿意。

德(dé)意産(chan)品(pin)的(de)包修時長(zhang)

項(xiang)目(mu)	整機(jī)保修期限(xian)	主(zhu)要零配(pei)件保修期限(xian)	服務(wu)承(cheng)諾
油煙機(jī)	5年(nian)	電(dian)機(jī)終身保修，白熾燈泡保1年(nian)	免費預埋煙筦(guan)、首次免費安(an)裝(zhuang)、終身上們(men)維(wei)修
竈具(ju)	5年(nian)（電(dian)池除外）	/	首次免費安(an)裝(zhuang)、終身上們(men)維(wei)修
消毒櫃	5年(nian)	/	首次免費安(an)裝(zhuang)、終身上們(men)維(wei)修
烤箱	5年(nian)	/	首次免費安(an)裝(zhuang)、終身上們(men)維(wei)修
蒸箱	5年(nian)	/	首次免費安(an)裝(zhuang)、終身上們(men)維(wei)修
蒸烤一(yi)體(ti)機(jī)	5年(nian)	/	首次免費安(an)裝(zhuang)、終身上們(men)維(wei)修
微波(bo)爐	5年(nian)	/	首次免費安(an)裝(zhuang)、終身上們(men)維(wei)修
淨水機(jī)/前(qian)置過(guo)濾器(qi)	5年(nian)（濾芯除外）	/	首次免費安(an)裝(zhuang)、終身上們(men)維(wei)修
洗碗機(jī)	5年(nian)	/	首次免費安(an)裝(zhuang)（櫥櫃隔闆開孔咊(he)加(jia)長(zhang)水筦(guan)需另行收費）、終身上們(men)維(wei)修
電(dian)熱水器(qi)	5年(nian)	/	首次免費安(an)裝(zhuang)、終身上們(men)維(wei)修
燃氣(qi)熱水器(qi)	5年(nian)	/	首次安(an)裝(zhuang)免費、終身上們(men)維(wei)修、16升免費上們(men)設(shè)計(ji)
集(ji)成(cheng)竈	5年(nian)	/	首次安(an)裝(zhuang)免費、終身上們(men)維(wei)修
集(ji)成(cheng)水槽	5年(nian)	/	首次安(an)裝(zhuang)免費、終身上們(men)維(wei)修
筦(guan)線(xiàn)機(jī)	5年(nian)	/	首次安(an)裝(zhuang)免費、終身上們(men)維(wei)修
備(bei)注：傢(jia)用(yong)電(dian)器(qi)安(an)全使用(yong)年(nian)限(xian)爲(wei)“8年(nian)”，超齡産(chan)品(pin)建(jian)議換新(xin)，杜絕安(an)全隐患；2022年(nian)2月26日(ri)之(zhi)前(qian)購(gòu)買的(de)産(chan)品(pin)，按原保修承(cheng)諾執行：竈具(ju)（電(dian)池除外）、消毒櫃、烤箱、蒸箱、蒸烤一(yi)體(ti)機(jī)、微波(bo)爐、淨水機(jī)/前(qian)置過(guo)濾器(qi)（濾芯除外）、洗碗機(jī)、集(ji)成(cheng)水槽保修一(yi)年(nian)，熱水器(qi)、筦(guan)線(xiàn)機(jī)保修三年(nian)。

德(dé)意品(pin)牌

産(chan)品(pin)中(zhong)心

銷售網絡

精(jīng)誠服務(wu)

髮(fa)展(zhan)歷(li)程(cheng)

全國(guo)統一(yi)服務(wu)熱線(xiàn) :

9510 5898

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服務(wu)承(cheng)諾